Términos y Condiciones Generales de Uso

1. Titular y contacto

RedProvee es operada por Inversiones Zeny SpA, RUT 78.486.037-K, domicilio Av. Pajaritos 3195, Of. 1008, Maipú, Región Metropolitana, Chile. Contacto: [email protected] y formulario /contacto. Para asuntos de privacidad: [email protected].

2. Servicio y alcance

RedProvee permite consultar un directorio de proveedores y registrar fichas comerciales. El registro gratuito y los servicios digitales pagados son modalidades distintas. Las pymes son responsables de la veracidad, actualización, legalidad y derechos sobre su información y contenidos.

Las compraventas, cotizaciones y servicios que un visitante acuerde directamente con una pyme son responsabilidad de quienes los celebran. RedProvee no cobra comisión por esas ventas ni garantiza ventas, solvencia, calidad, financiamiento o resultados comerciales. Esta descripción no excluye las obligaciones legales de RedProvee respecto de sus propios servicios.

La acreditación documental puede considerar el certificado de inicio de actividades y su folio. El distintivo expresa la revisión realizada; no es una certificación del SII otorgada a RedProvee ni garantiza cumplimiento permanente o solvencia.

3. Cuenta y contenidos

El usuario debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y actuar con facultades suficientes al administrar o reclamar una ficha. No debe suplantar titulares, publicar información ilícita, infringir derechos ni extraer masivamente datos mediante bots o eludir controles de acceso. Las medidas técnicas de consulta y contacto no conceden autorización para reutilizar datos personales con otros fines.

El usuario conserva sus derechos sobre el contenido y autoriza su exhibición no exclusiva para operar y promocionar su ficha en RedProvee. Los datos personales se sujetan a la Política de Privacidad y a las finalidades informadas.

4. Planes, precios y contratación

Precios del directorio: Plan Free $0, una sucursal; Plan Pro $14.990 CLP por período de 30 días, IVA incluido, hasta tres sucursales; Plan Expansión $39.990 CLP por período de 30 días, IVA incluido, hasta diez sucursales. Las coberturas y demás funcionalidades se informan en la oferta del plan antes del pago. Estos planes del directorio se contratan por períodos de 30 días; no tienen tarifa anual en esta oferta.

Los servicios de sitio web se contratan por separado y no modifican el plan del directorio. Básico: $3.558 CLP por 30 días o $35.581 por 365 días; Intermedio: $8.318 por 30 días o $83.181 por 365 días; Profesional: $14.268 por 30 días o $142.681 por 365 días. Todos los totales incluyen IVA. El precio anual se calcula sobre diez mensualidades netas, equivalente a dos meses de descuento respecto de doce mensualidades netas; el redondeo del IVA se aplica al total contratado. Hosting, SSL y mantención técnica están incluidos. Básico incluye puesta en marcha; Intermedio, un cambio mensual; Profesional, hasta tres cambios mensuales no acumulables. El cliente aporta su dominio para Profesional. El equipo prepara el sitio con el material del cliente, quien debe aprobarlo antes de su publicación. Los plazos de preparación desde pago confirmado y material completo son 24 horas hábiles para Básico, 48 horas hábiles para Intermedio y 3 a 4 días hábiles para Profesional, sujetos a revisión y configuración del dominio. El pago no significa que el sitio ya esté listo: la primera vigencia comienza al publicarlo tras la aprobación. La renovación de un sitio ya publicado extiende desde su vencimiento vigente o desde la reactivación si venció. El portal y la confirmación indican ciclo y fecha final. El cambio de plan no altera períodos previamente pagados retroactivamente. Un descuento o promoción debe mostrar sus condiciones y el total aplicable antes de confirmar la compra. Los cambios futuros de precio no modifican retroactivamente un período pagado.

Cada compra requiere una nueva acción de pago: no se pactan cobros recurrentes automáticos. La compra del mismo plan vigente extiende treinta días desde su vencimiento; si ya venció, desde la nueva activación. Los cambios a otro plan deben informar sus condiciones antes de contratar. El usuario puede decidir no renovar; no debe desactivar una renovación automática inexistente.

El resultado de una pasarela se verifica antes de reconocer un pago. El comprobante de pago no sustituye un documento tributario. Los documentos tributarios que correspondan se emitirán por los canales aplicables; no se garantiza emisión o envío automático por una integración directa con el SII.

5. Retracto, reclamos y devoluciones

Cuando proceda la protección de consumidores y el derecho de retracto conforme a la Ley 19.496, se respetarán sus requisitos y plazos. En servicios contratados a distancia, el plazo general es de diez días desde la contratación y antes de su prestación, sujeto al régimen legal aplicable; cuando corresponda y no se remita la confirmación escrita exigida legalmente, el plazo se extiende a noventa días. Este documento no excluye de manera general el retracto ni impone la condición imprecisa de no haber hecho un uso extensivo.

Puede solicitarse revisión o ejercer un derecho por [email protected] o /contacto indicando cuenta, operación y solicitud; no se exige enviar credenciales ni datos completos de tarjeta. Se evaluarán las circunstancias y derechos aplicables. Las devoluciones legalmente procedentes se efectuarán conforme a los plazos legales. La activación inmediata no implica renuncia a derechos irrenunciables.

6. Moderación y continuidad

RedProvee podrá corregir o suspender contenido o accesos ante información falsa, fraude, infracciones o riesgos de seguridad, de forma proporcionada a la situación. El titular podrá pedir revisión y aportar antecedentes por los canales de contacto. Se procurará informar los motivos compatibles con la seguridad y la ley. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida; ello no elimina las responsabilidades legalmente exigibles por incumplimientos de servicios propios.

7. Información territorial e institucional

Podrán prepararse servicios remunerados de diagnóstico territorial para municipalidades u otras instituciones. La propuesta inicial considera información agregada y anonimizada con revisión del riesgo de reidentificación. No representa un censo de todos los negocios ni garantiza aprobación de proyectos o financiamiento.

La aceptación de estos términos no autoriza nuevas entregas de información personal identificable. Si un futuro producto requiere esa información, deben definirse previamente destinatarios, campos, finalidad, conservación y base jurídica. Cuando se utilice consentimiento, se solicitará de forma específica, informada, opcional y separada. Rechazarlo no impedirá el registro gratuito ni las prestaciones básicas del directorio.

No se habilita mediante este documento una exportación municipal identificable. Se excluyen del producto propuesto contraseñas, credenciales, documentos tributarios privados, navegación, registros internos y consultas. Los consentimientos previos no se reinterpretarán como autorizaciones retroactivas.

8. Documentos y cambios

El archivo de documentos distingue el documento exacto mostrado y las nuevas acciones afirmativas. Un campo histórico de versión no acredita por sí solo aceptación humana. Los documentos de versiones anteriores conservan su identificación y evidencia; no se renumerarán para aparentar una nueva aceptación.

Los cambios sustanciales se informarán antes de su aplicación por los canales pertinentes y se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. Las condiciones anteriores conservan su texto y evidencia. Los cambios sustanciales no se aplican retroactivamente y respetan las comunicaciones previas comprometidas en los contratos anteriores, incluido el aviso de quince días cuando corresponda.

9. Legislación y derechos

Se aplica la legislación de Chile y la competencia de los tribunales que determine la ley. Ninguna cláusula restringe derechos irrenunciables ni impone una renuncia general de responsabilidad. Las solicitudes de privacidad se rigen además por la política correspondiente.