Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de RedProvee
Versión: v1.1-2026. Consulta la fecha de publicación y vigencia en la ficha de este documento.

1. Responsable y marco aplicable
Inversiones Zeny SpA, RUT 78.486.037-K, Av. Pajaritos 3195, Of. 1008, Maipú, Región Metropolitana, Chile, opera RedProvee. Contacto de privacidad: privacidad@redprovee.cl; contacto general: contacto@redprovee.cl y /contacto.
Al 10 de octubre de 2026 el marco vigente es la Ley 19.628. Las modificaciones de la Ley 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. No se presenta su régimen futuro como si ya estuviera íntegramente vigente ni se certifica cumplimiento por la sola publicación de esta política.

2. Datos y finalidades
La plataforma trata datos de cuenta como nombre, correo y credenciales protegidas mediante hash para autenticar y administrar accesos. Trata información comercial proporcionada o reclamada por su titular: razón social, nombre de fantasía, RUT, categorías, sucursales, direcciones, horarios, cobertura, fotografías y contactos de atención. Una persona natural con actividad comercial sigue siendo titular de datos personales.
La documentación tributaria aportada para acreditación se utiliza para revisar antecedentes y tramitar esa solicitud; no forma parte de una entrega municipal. La plataforma también puede tratar referencias, montos y estados de pagos, solicitudes de soporte y registros técnicos necesarios para seguridad y operación. Las pasarelas reciben la información necesaria para procesar el pago conforme a sus propias condiciones; no debe enviarse información completa de tarjeta por soporte.
Las fichas comerciales muestran los datos que correspondan a su publicación y controles de acceso. La publicación de un teléfono o dirección no equivale a autorización para su distribución masiva con otros fines. Las finalidades opcionales de comunicaciones comerciales o entregas institucionales deben informarse y gestionarse por separado de la aceptación general del contrato.

3. Bases y destinatarios
Cada tratamiento requiere una autorización o habilitación legal aplicable, con finalidad informada. Los proveedores de infraestructura, correo, pagos y soporte intervienen dentro del servicio que corresponda y con las medidas exigibles. No se declara una lista de proveedores, países o transferencias no verificada; antes de activar nuevas comunicaciones deben revisarse sus destinatarios y condiciones y actualizar la información pertinente.
La información podrá comunicarse cuando una obligación legal o requerimiento válido lo exija, limitado a su alcance. Esta política no autoriza una venta indiscriminada de datos personales.

4. Servicios territoriales para instituciones
La propuesta inicial se limita a informes agregados y anonimizados, considerando que grupos pequeños, direcciones precisas y cruces de datos pueden permitir reidentificar. Sustituir nombres por códigos no basta para anonimizar. Se excluyen credenciales, documentos tributarios privados, navegación y registros internos.
No están definidos ni habilitados en este documento los campos ni destinatarios de una entrega municipal identificable. Si se propone posteriormente, se emitirá un aviso específico versionado con datos, destinatarios, finalidad, conservación, condiciones y canal de revocación, y se verificará su base jurídica. Cuando dependa de consentimiento habrá opciones separadas para autorizar, rechazar y revocar, sin selección previa. La negativa no eliminará el acceso gratuito ni las prestaciones básicas. Las aceptaciones antiguas no se utilizarán como nuevas autorizaciones.

5. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables, limitando acceso según funciones. Los plazos operativos de retención deben revisarse por clase de datos; no se fija un plazo ficticio ni se garantiza eliminación inmediata de registros legalmente exigidos o respaldos.
Se aplican medidas de autenticación, control de acceso y protección técnica, revisadas según riesgo. No existe garantía absoluta de seguridad. Las contraseñas no se documentarán como texto recuperable; las evidencias y reportes evitarán incluir secretos o datos personales innecesarios.

6. Derechos y solicitudes
El titular puede solicitar información y acceso, rectificación, eliminación o cancelación y oposición en los supuestos legalmente aplicables mediante privacidad@redprovee.cl o /contacto. Se verificará identidad de forma proporcionada y se informarán las razones de restricciones legales. Puede corregir la información editable desde su panel. Los derechos adicionales del régimen de la Ley 21.719, incluida portabilidad según sus condiciones, se aplicarán desde su entrada en vigor; esta política no anticipa su vigencia legal.
Una autorización revocable podrá retirarse por el canal informado, con efecto sobre los tratamientos futuros sujetos a ella; la revocación no elimina obligaciones independientes que imponga la ley. No se solicitarán contraseñas ni secretos para tramitar derechos.

7. Archivo y actualización
Las nuevas evidencias deben identificar el texto mostrado, su versión y la acción realizada. El archivo conserva las copias correspondientes sin convertir etiquetas históricas o datos de prueba en consentimiento humano. Los cambios de finalidades que requieran nueva autorización no se implementarán utilizando una aceptación genérica anterior.
La publicación de esta política no autoriza por sí misma una exportación de datos ni convierte aceptaciones anteriores en nuevos consentimientos.